Λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, μέσα στο site σας.
Διαχειριστείτε κάθε αίτημα σε ένα dashboard, ορίστε στόχους χρόνου απόκρισης ανά προτεραιότητα, και πουλήστε πακέτα ωρών υποστήριξης μέσω WooCommerce — με ένα portal αυτοεξυπηρέτησης που οι πελάτες σας θα χρησιμοποιούν πραγματικά.
Ό,τι χρειάζεστε για υποστήριξη, όλα σε ένα dashboard.
Ένα plugin, ένα dashboard — κάθε αίτημα από την υποβολή μέχρι την επίλυση.
Σύστημα Tickets
Ανάθεση, δρομολόγηση, απάντηση, κλείσιμο — μέσα από το WordPress.
Κατηγορίες 3 επιπέδων PREMIUM
Κατηγορία → υποκατηγορία → υπο-υποκατηγορία, με δυναμικές φόρμες ανά κατηγορία.
Στόχοι SLA προτεραιότητας
Ρυθμιζόμενοι στόχοι χρόνου απόκρισης ανά προτεραιότητα. Auto-set ανά κατηγορία στο Premium.
Πακέτα WooCommerce PREMIUM
Πουλήστε πακέτα ωρών υποστήριξης ως προϊόντα WooCommerce.
Διαχείριση προσωπικού PREMIUM
Αποκλειστικοί λογαριασμοί agent με μαζική εισαγωγή/εξαγωγή CSV.
Οδηγός εγκατάστασης
Από εγκατάσταση στο πρώτο ticket σε λιγότερο από 10 λεπτά.
Πολυγλωσσικό (EL/EN)
Πλήρως μεταφρασμένο περιβάλλον, admin και πελατών.
Client Portal
Οι πελάτες υποβάλλουν, παρακολουθούν και κλείνουν τα δικά τους tickets.
Τρία βήματα. Χωρίς κώδικα.
Εγκατάσταση
Από WordPress.org ή upload του ZIP. Ενεργοποίηση.
Ρύθμιση
Απαντήστε στον οδηγό. Κατηγορίες, προσωπικό, SLA — έτοιμα.
Επίλυση
Τα tickets αρχίζουν να έρχονται. Η ομάδα σας απαντά από το WordPress admin.
Σταματήστε να χάνετε αιτήματα στα inbox.
Χωρίς το Supportivo
- Αιτήματα διάσπαρτα σε email, φόρμες και DM.
- Καμία εικόνα για το ποιος απαντά τι.
- Χωρίς SLA — κάθε απάντηση φαίνεται καθυστερημένη.
- Οι ώρες υποστήριξης δίνονται δωρεάν.
- Οι πελάτες ρωτούν «λάβατε το email μου;».
Με το Supportivo
- Κάθε αίτημα σε ένα dashboard WordPress.
- Ανάθεση και δρομολόγηση με ένα κλικ.
- Σαφείς στόχους προτεραιότητας SLA σε κάθε ticket.
- Πωλήστε πακέτα ωρών μέσω WooCommerce.
- Οι πελάτες αυτοεξυπηρετούνται στο δικό τους portal.
Δωρεάν για πάντα. Pro όταν είστε έτοιμοι.
Κάθε επί πληρωμή πλάνο ξεκινά με δοκιμή 30 ημερών. Ακύρωση οποτεδήποτε.
Free
Το βασικό, για να ξεκινήσετε.
- Απεριόριστα tickets
- Χειροκίνητη παρακολούθηση ωρών υποστήριξης
- EL/EN
- Υποστήριξη κοινότητας
Starter
Για ελεύθερους επαγγελματίες.
ή €49.99/έτος · €149.99 lifetime
- Όλα όσα ξεκλειδώνει το Premium
- 1 άδεια site
- Priority email
Professional
Για ομάδες υποστήριξης που μεγαλώνουν.
ή €99/έτος · €279 lifetime
- Όλα όσα ξεκλειδώνει το Premium
- 3 άδειες site
- Priority email
Agency
Για agencies με πολλούς πελάτες.
ή €199/έτος · €499 lifetime
- Όλα όσα ξεκλειδώνει το Premium
- Απεριόριστες άδειες site
- Priority email
Τα Starter, Professional και Agency ξεκλειδώνουν ακριβώς τα ίδια Premium features — κατηγορίες, SLA auto-priority, πακέτα WooCommerce, Διαχείριση προσωπικού. Διαφέρουν μόνο στον αριθμό αδειών site. Πλήρης σύγκριση →
Συχνές ερωτήσεις
Υπάρχει δωρεάν έκδοση;
Ναι. Το Supportivo έχει πλήρως λειτουργική δωρεάν έκδοση, διαθέσιμη τώρα στο WordPress.org. Τα Pro tiers προσθέτουν Business Type templates, κατηγορίες tickets, πακέτα WooCommerce και αποκλειστικούς λογαριασμούς προσωπικού.
Συνεργάζεται με το WooCommerce;
Ναι. Μπορείτε να πουλάτε πακέτα ωρών ως προϊόντα WooCommerce. Η κατανάλωση κάθε πελάτη παρακολουθείται αυτόματα.
Είναι διαθέσιμο στα Ελληνικά;
Ναι. Πλήρης μετάφραση σε admin και client portal.
Μπορούν οι πελάτες να κλείνουν τα δικά τους tickets;
Ναι — μέσα από το client portal, χωρίς πρόσβαση στο wp-admin.
Πού βρίσκω βοήθεια;
Οι υπάρχοντες πελάτες χρησιμοποιούν το Help Center στο help.getsupportivo.com. Για ερωτήσεις πριν την αγορά, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.
Υπάρχει δοκιμή στα επί πληρωμή πλάνα;
Κάθε επί πληρωμή πλάνο περιλαμβάνει δοκιμή 30 ημερών, χωρίς κάρτα.